Cambios y devoluciones

Gestión de Cambios y Garantías

"Excelencia textil y compromiso con el cliente desde 2002."

Requisitos para su solicitud:

Para que el proceso sea aceptado, es indispensable que la prenda sea devuelta:

• Completamente limpia y libre de olores.
• Sin señales de uso o lavado.
• En su empaque original y con etiquetas adheridas.

¿Cómo realizar la solicitud?

Al contactar a nuestro equipo, por favor proporcione los siguientes datos para agilizar su gestión:

1. Nombre completo de quien realizó la compra.
2. Número de factura o pedido (Ej: #PR1234).
3. Motivo detallado del cambio o garantía.
4. Referencia de la nueva prenda solicitada (en caso de cambio).
Cambios de Prenda

 

Por talla o referencia.
Garantía de Calidad

30 Días

Defectos de fabricación.

Guía de Cuidado Purple Rain

Lavado: A mano o ciclo delicado (agua fría).
Secado: A la sombra. No usar secadora.
Planchado: Temperatura media por el revés.
Uso: Evitar superficies ásperas.

• Derecho de Retracto: Conforme a la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El dinero será reintegrado en su totalidad, siempre que la prenda cumpla con las condiciones de estado original mencionadas anteriormente.

Purple Rain — Todo es posible.