Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PURPLE RAIN

COLOMBIA ES LA MODA S.A.S., sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la República de Colombia, operando bajo la marca PURPLE RAIN, establece los presentes Términos y Condiciones para el uso del portal www.purplerain.com.co.

1. REGISTRO Y COMUNICACIÓN

Para realizar cualquier acto de comercio, el Cliente debe aceptar estos términos y la Política de Tratamiento de Datos. En caso de dudas o requerir asistencia durante el proceso de registro o compra, el área de servicio al cliente está disponible para guiarlo.

2. CLAVE SECRETA Y SEGURIDAD

El Cliente es responsable de la administración de su clave secreta. En caso de uso no autorizado de su cuenta, debe comunicarlo de inmediato a través del correo clientes@purplerain.com.co o al teléfono de atención: 322 9142889.

3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Tallas: La marca utiliza tallajes propios según su nicho de mercado. Ante cualquier duda, el Cliente puede solicitar información adicional al área de servicio al cliente.
Colores: PURPLE RAIN se esfuerza por mostrar colores reales, pero estos pueden variar según la configuración del monitor o la luz.
Inventarios: Si un producto se agota entre la selección y la aceptación del pago, la empresa informará al Cliente y devolverá el dinero sin que esto genere indemnizaciones.

4. MODIFICACIONES Y ENVÍOS

El envío es gratis para compras iguales o superiores a $150.000 en zonas definidas como "ZONA COLOMBIA 1" y "2".
Compras inferiores a $50.000 pueden incurrir en un mayor costo de envío.
El servicio de envío express (entrega en 1 día hábil) tiene un costo adicional indicado en el portal.

5. CONTACTO Y PETICIONES (PQR)

El área de Servicio al Cliente atenderá peticiones, quejas y reclamos a través de: