Política de envío
Purple Rain · Desde 2002
Envío
Despachamos desde Bogotá hacia todo el territorio colombiano, con el cuidado de un equipo que entiende que cada pedido es una pieza esperada.
Trabajamos con Servientrega e Inter Rapidísimo, transportadoras de cobertura nacional. Cada pedido viaja con guía de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.
Métodos de envío
Estándar
$14.000 · 2 a 6 días hábiles
Entrega a domicilio en todo el país. Sin costo en compras desde $160.000.
Exprés Bogotá
$18.000 · mismo día o día siguiente
Solo dentro de Bogotá, pagando de forma anticipada. Pide antes de las 3:00 p.m. Los sábados despachamos hasta las 11:30 a.m. Domingos y festivos no aplica este servicio.
Exprés nacional
$40.000 · en menos de 72 horas (1 a 2 días hábiles)
Pagando de forma anticipada. Pide antes de la 1:00 p.m. entre semana. Los sábados aplica para pedidos hechos hasta las 11:30 a.m. Domingos y festivos no hay servicio exprés nacional.
Importante: este pedido lo recoges tú en la terminal de transporte o el aeropuerto de tu ciudad. La entrega hasta tu dirección toma más tiempo, así que para garantizar la rapidez el envío llega a la oficina de la transportadora.
Tiempos de entrega
Bogotá: 2 a 6 días hábiles en envío estándar.
Otras ciudades principales: 6 a 10 días hábiles en envío estándar.
Son tiempos estimados desde el momento del despacho. Pueden variar por condiciones de las transportadoras, clima o festivos.
Cobertura
Algunas zonas de Colombia no cuentan con cobertura de nuestras transportadoras.
Si tu dirección de destino no tiene cobertura y ya realizaste el pago, te devolvemos el 100% de tu dinero.
Costos del envío
Pagando en línea (Wompi · Bancolombia: Nequi, PSE, tarjetas — Addi — Sistecrédito):
- Estándar en compras inferiores a $160.000: $14.000
- Estándar en compras desde $1560.000: envío sin costo
- Exprés Bogotá: $18.000 (tarifa fija, pago anticipado)
- Exprés nacional: $40.000 (tarifa fija, pago anticipado)
Pago contra entrega:
- No aplica para compras menores de $160.000
- Compras desde $160.000: envío sin costo
Pago contra entrega
Pagas al recibir tu pedido. Es un servicio que ofrecemos para tu comodidad, y queremos que conozcas cómo funciona.
El pago contra entrega aplica para compras superiores a $160.000.
Tu pedido queda asegurado únicamente cuando nuestro equipo se pone en contacto contigo —por WhatsApp o llamada— y tú nos confirmas que lo recibirás. Si tras varios intentos no logramos confirmarlo, procedemos a cancelarlo.
El alto índice de rechazos en pedidos contra entrega nos llevó a establecer este protocolo de confirmación. Es una medida que protege a nuestro equipo, nuestra operación y, sobre todo, a los clientes que esperan recibir sus pedidos sin demoras. Gracias por entenderlo.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te llega un correo con la guía. Puedes rastrearlo directamente en los portales de nuestras transportadoras:
Si nadie está para recibir
Las transportadoras hacen entre dos y tres intentos de entrega. Si no encuentran a nadie, o la dirección registrada está incompleta, el paquete regresa a nuestra sede en Bogotá. Para volver a despacharlo se genera un nuevo cobro de envío.
Aquí estamos
Queremos darte total confianza y la seguridad de que puedes contar con nosotros.
Nuestra sede principal está en la Carrera 23 #12B-58, piso 2, bodega 201, Centro Empresarial Ricaurte, Bogotá.
Búscanos como Purple Rain en cualquiera de nuestras plataformas. Estamos aquí para servirte.