Una conversación honesta

¿Por qué te pedimos compromiso?

Queremos ser transparentes contigo. Decidimos no cobrarte el envío en contra entrega. Confiamos en ti. Pero a cambio de esa confianza, te pedimos una sola cosa: intención.

En los últimos meses enfrentamos una alta tasa de pedidos que nunca fueron reclamados. Pedidos solicitados con entusiasmo, pero que nunca llegaron a su destino, por múltiples motivos:

"No estaba en casa."
"Tuve que salir."
"Se me olvidó que pedí."
"Tuve un inconveniente."
"Se me olvidó dejar el dinero."

Cada pedido no recibido viaja de ciudad en ciudad, regresa a nuestra bodega y deja por fuera a alguien que sí esperaba esa prenda. Cada devolución representa:

• Una prenda menos disponible para quien la quería de verdad
• Tiempo y recursos de nuestro equipo en gestión y reempaque
• Costos logísticos que terminan afectando a toda la comunidad

Por eso no te cobramos de más. Te pedimos compromiso. Porque comprar es un acto de intención, y cada prenda merece llegar a manos de quien de verdad la espera.

"La confianza no se cobra. Se corresponde."

Lo que hacemos por ti

✓  Envío gratis, también en contra entrega

✓  Verificamos tu pedido antes de despacharlo

✓  Cuidamos cada detalle del empaque y la entrega

Lo que te pedimos

✓  Confirmar tu pedido cuando te contactemos

✓  Estar disponible para recibir en los días acordados

✓  Tener el valor exacto en efectivo al momento de la entrega

✓  Avisarnos con tiempo si surge cualquier inconveniente

Antes de pedir

Pide con intención.

Si vas a elegir contra entrega, confirma contigo mismo que puedes:

Responder nuestra llamada o mensaje de confirmación
Recibir tu pedido en los próximos días hábiles
Tener el valor exacto en efectivo al recibir
Avisarnos a tiempo si tus planes cambian

Si puedes con las cuatro, estás listo para pedir con tranquilidad.

Envío gratis
No cobramos costo adicional por recibir tu pedido contra entrega. Solo pagas el valor de tus prendas.

Compra mínima de $150.000
A partir de este monto habilitamos el pago contra entrega con envío incluido.

Confirmación previa obligatoria
Antes de despachar, te contactamos por WhatsApp para validar tus datos y tu disponibilidad de recepción.

Reserva sujeta a confirmación
Tus prendas no quedan reservadas hasta que confirmes. Si no logramos contactarte en 24 horas, el inventario se libera para otro cliente.

Cobertura logística
Disponible solo en ciudades dentro de la cobertura de nuestra empresa transportadora.

✓  Reserva inmediata de tu pedido, sin verificación previa

✓  Despacho prioritario en menos de 24 horas

✓  Entrega en 2 a 3 días hábiles

✓  Envío gratis en pedidos superiores a $150.000

¿El envío es gratis en contra entrega?

Sí. No te cobramos ningún costo adicional por recibir tu pedido contra entrega. Solo te pedimos compromiso: que estés disponible para recibir y que tengas el valor de tus prendas en efectivo.

¿Por qué mi pedido no califica para contra entrega?

Si tu compra es menor a $150.000 o tu ciudad no está dentro de la cobertura logística, el sistema no habilitará esta opción. Te invitamos a usar pago en línea, que además te da despacho prioritario y entrega más rápida.

¿Por qué confirman mi pedido antes de despacharlo?

Cada pedido contra entrega pasa por una confirmación por WhatsApp para validar tus datos y tu disponibilidad de recepción. Es nuestra forma de asegurar que tu pieza llegue a tus manos y no se pierda en el camino. Por eso la entrega puede tomar de 4 a 7 días hábiles.

¿Qué significa que las prendas no quedan reservadas?

Hasta que confirmemos contigo por WhatsApp tus datos y disponibilidad, tu pedido permanece en estado de verificación. Si no logramos contactarte en un plazo de 24 horas, el inventario se libera para que otros clientes puedan adquirirlo.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

La transportadora intenta la entrega hasta dos veces. Si no es posible, el pedido regresa a nuestra bodega y se cancela. Por eso te pedimos coordinar la entrega con anticipación: si surge un imprevisto, escríbenos por WhatsApp y reprogramamos contigo.

¿Puedo cambiar a pago en línea después de hacer el pedido?

Sí. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos el link de pago para reactivar tu pedido con despacho prioritario y entrega más rápida.

¿Cómo sé si mi ciudad tiene cobertura?

Cuando nuestro equipo te contacte para verificar tu pedido, te confirmaremos si tu dirección está dentro de la zona de cobertura. Si no lo está, te ofreceremos opciones alternativas.

¿Es seguro pagar contra entrega?

Sí, es completamente seguro. Solo te pedimos tener el monto en efectivo al momento de la entrega, presentar tu cédula y firmar la guía de la transportadora.

Estamos para ayudarte

Pide con tranquilidad.

Si tienes dudas sobre tu pedido, tu cobertura o quieres cambiar tu método de pago, escríbenos. Queremos que cada entrega sea una experiencia impecable.

¿Tienes preguntas o quieres confirmar tu pedido?
Escríbenos directamente por WhatsApp.

+57 322 914 2889